不動産売買・マンション販売業者は、問い合わせ対応、物件案内、価格交渉、契約書類作成、そして引き渡しまで、業務の幅が非常に広いのが特徴です。
特に、モデルルームでの接客や現地案内など、お客様との対面時間が長いことが多く、1件の商談にかかる時間も長期化しがちです。
また、仲介業務を行う会社では、同時に複数の案件を抱えることが一般的です。顧客ごとに異なる条件や予算、希望地域に対応するため、常に多角的な視点とフットワークの軽さが求められます。
日中は外出や商談が多く、事務所にいる時間が限られる営業担当者にとって、突然の電話対応が業務の妨げになることもしばしばです。
「商談中に電話に出られない」「重要なチャンスを逃したくない」
このような状況が、現場では頻繁に発生しています。
2025年上半期の首都圏中古マンション市場では、成約件数が前年同期比で約27％増加し、成約価格も上昇傾向が続いています。 販売物件への問い合わせ件数も比例して増加しており、現場対応の負担が増していることが分かります。
これは、コロナ禍後の住宅需要の回復と、投資目的での購入ニーズが再燃していることが背景にあります。
こうした状況下において、受電の機会損失を防ぎ、問い合わせ対応の質を保つ体制づくりが不可欠です。
出典：住宅情報サイト「住宅市場動向2025年上半期の首都圏中古マンション市況まとめ」
（https://www.jutakujohokan.co.jp/article/2025/08/02/market-conditions-2025-8/）
物件に関する問い合わせや、内見予約の電話は、タイミングが非常に重要です。
たとえば、週末の昼間に内見希望が殺到するマンションでは、ほんの数分の対応遅れが競合他社への流出につながることもあります。
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「今すぐ対応が必要か」か「後から折り返せば良いか」の判断がすぐにできる点が魅力です。
無駄な営業電話に時間がとられず、本当に必要な電話だけに集中できます。
また、1コール500円・固定費なしで、ランチ中や案内中だけなどの短時間利用も可能。
柔軟性の高さは、スケジュールが流動的な不動産業者にとって大きなメリットとなるでしょう。
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