採用コンサルティング・人材派遣を行う企業では、まずクライアントである企業の採用課題をヒアリングします。例えば「来年度に新卒で〇〇名を採りたい」「中途で即戦力の営業職を１人確保したい」「繁忙期だけ〇ヶ月間だけ人員を増やしたい」といったニーズです。
ヒアリングをもとに、企業の事業内容・募集職種・求めるスキル・勤務条件などを整理し、求人票の設計や募集チャネルの選定・応募者対応まで一気通貫で支援します。
また、派遣部門では自社が雇用するスタッフを派遣先企業の指揮命令下で勤務させ、「即戦力」「期間限定」「専門スキル対応」といった形で働いてもらいます。例えば、繁忙期のコールセンターでオペレーターを２～３ヶ月間派遣したり、ITエンジニアをプロジェクト単位で派遣してもらったり、製造ラインで足りない人材を補充するケースもあります。
さらに、派遣スタッフの雇用管理・社会保険加入・給与支払といった業務も派遣会社側で担うため、クライアント企業は募集・教育・労務管理の手間を軽減できます。
こうしたサービスを通じて「いつでも必要な時に必要な人材を活用できる」体制が整えられています。
2022年度の国内人材関連ビジネス市場のうち、〈人材派遣業市場〉は約8兆8,600億円で、前年度比7.6％増という状況です。また、2023年10月時点で派遣社員数は約159万人となっており、前年同月と比べて14万人の増加となっています。
以上のように、人材派遣・採用関連の仕事は、企業の採用ニーズや人手不足を背景に、確実に拡大基調にあると言えます。
出典：厚生労働省「令和５年度 労働者派遣事業報告書の集計結果（速報）」
(https://www.mhlw.go.jp/content/001464030.pdf)
こうした拡大市場の中で、電話応対の質やスピードで他社と差別化を図ることが、選ばれるサービスにつながります。
採用コンサルティング・人材派遣事業を実施している企業では、応募問い合わせや派遣先からの確認・急な発注など、電話対応が多岐にわたります。
たとえば「応募希望者からの電話」「派遣先企業から急な対応要請」「面接日程調整の電話」など、ちょっとした応答漏れがクライアントの信頼に影響します。
ここで、 テルトル電話代行サービス を導入すると、プロのオペレーターが受電・内容ヒアリングし、LINEやメールで即時報告してくれます。固定費不要、24時間1コール500円という料金体系なので、受電が少ない時期でもコストがかからず、まさに「応募の波が来た時だけ・緊急の相談だけ」という運用にも向いています。
さらに、プロのオペレーター対応により、応募者や派遣先に対しても安心・信頼感 を与えられますし、営業電話かどうかを事前に判断できるため、採用や派遣に集中する体制を整えることが可能です。
こうして、採用・派遣業務における「電話対応負荷」や「応答漏れリスク」を低減しつつ、信頼性を保ちながら運営できます。
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