開業後は、顧問契約の獲得・継続管理、給与計算や社会保険の届出、就業規則の作成・改定、労使トラブルの初期対応、年金・労働保険の手続き代行、そして許認可申請や会社設立の書類作成といった業務を一人ないし少人数で回すことが多くなります。
例えば、顧問先で繁忙期に勤怠修正や残業代の計算が集中したり、建設業の新規許可申請で膨大な添付書類の確認が必要になったり、外国人在留資格の申請で急な追加書類を求められる場面が出ます。さらに、開業して間もない場合は営業・受注活動と事務処理を同時並行で行うため、時間管理が一層重要になります。
また、顧問先からの急ぎの相談や行政機関からの照会対応で外出先や面談中に電話が入ると、その都度作業が中断されるのが実情です。専門業務の質を落とさずに安定した顧客対応を続けることが、開業後の最大の課題です。
開業社労士・行政書士は、専門業務に集中できる時間の確保が経営安定に直結します。
全国の社会保険労務士の登録者数は、令和6年8月31日時点で45,686人と報告されています。
出典：厚生労働省「令和6年度 社会保険労務士登録状況」
https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_43357.html
このように専門家数は多い一方で、開業社労士・行政書士は少人数で多様な業務を賄うケースが多く、時間的な余裕が限られる状況が続いています。
試算や書類作成に集中したい時間帯、顧問先訪問中、外出で手が離せないとき、夜間や休憩時間に入る問い合わせ――こうした瞬間に重要な案件を取り逃がすリスクがあります。
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たとえば、給与計算の締め作業中に顧問先からの「源泉控除の確認」電話が入った場合、代行が一次対応して要点を送信。落ち着いて資料を確認してから折り返すことで誤対応や手戻りを減らせます。さらに、営業電話を事前に認知できるため、本当に急ぐ案件だけを速やかに対応する体制が作れます。
スポット利用でコスト最適化。顧客満足を維持しつつ業務効率化が可能です。
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